返品・交換について

 



返品・交換に関するご注意

返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いいたします。
返品や交換をご希望の場合、事前に連絡をいただく必要はございません。


1 一度ご着用、ご使用になった商品はお受けできません。(返品保障商品を除く)
2 お客様の責任で汚損、破損が生じた商品はお受けできません。
3 二枚組等のセット商品をばらばらにしたものはお受けできません。

※靴は試し履きをなさった後の返品も承ります。室内で靴下を履いてからお試しいただき、
サイズをご確認ください。(その際の返送料は恐れ入りますが、お客様の方でご負担ください。)

返品または交換の為、弊社に商品を返送される場合は、できる限りお届けした時と同じ状態でお返し下さい。




以下の理由による返品のみ、弊社着払いでご返送下さい。


 「お買上明細書」の内容と、届いた商品が異なる場合
 不良品(汚損・破損)が届いた場合
 ペアの商品で片方が品切れだった場合
 山忠の理由による返品・交換の場合


弊社着払いでご返送される場合は、「佐川急便」か「ヤマト宅急便」または
「ゆうパック」をご利用頂ければ幸いです。

※事故防止のため、普通郵便でのご返送はご遠慮下さい。


※その他の理由による返品は、恐れ入りますが、お客様の方で返送料をご負担下さい。
返送される際に、運送業者から発送伝票(送り状)の控えが発行されます。
返送の証拠となるものですから、大切に保管してください。


※返品の荷物には現金を同封しないようお願いいたします。紛失しても責任は負えません。


※商品をご使用・お洗濯された後に不良が認められた場合は至急ご連絡下さい。
弊社で調査の上、商品の不良と判断した場合は、責任をもって対応いたします。

 

 

 


返品をご希望の場合

 お買上げ明細書に付いている 「返品・交換連絡票」と「宛名ラベル」を切り取って下さい。


返品・交換連絡票解説



  「返品・交換連絡票」の中から返品される商品を選び、  
(1) 返品される数量を「返品数」欄にご記入下さい。
(2) 返品される理由を「返品・交換の理由」から選び、該当する区分の番号を「区分」欄にご記入下さい。

  商品を梱包し、ご記入された「返品・交換連絡票」を荷物に同封して下さい。


  「宛名ラベル」と「運送会社の送り状」の両方を荷物に貼ってお送り下さい。


梱包時のご注意



メールメールお問合せはこちらから⇒お問合せページへ

 

 

 



交換をご希望の場合

返品・交換連絡票をご使用下さい。

  「返品・交換連絡票」の交換商品欄に、代わりにお申し込みをされる商品の「注文番号」、「商品名」、「数量」をご記入下さい。


  「返品・交換連絡票」を荷物に同封し、「宛名ラベル」と「運送会社の送り状」の両方を荷物に貼ってご返送下さい。


お客様からの返品が弊社に到着しましたら、「返品受領のお知らせ」をお送りいたします。


返品交換による支払額の変更、ご返金

■返品時、まだお支払いが済んでいない場合


 返品によりお支払額が変わる場合は、下図のように「払込取扱票」を訂正してお支払い下さい。ただし、お支払額を訂正された場合、コンビニエンスストアからのご入金は出来ません。お手数でも、最寄の郵便局、ゆうちょ銀行からお支払い下さい。






  「払込取扱票」を紛失された場合や、訂正した金額でコンビニエンスストアからお支払いをされたい場合は、お客様相談室までご連絡下さい。



■返品時、既にお支払いが済んでいる場合


山忠にご返品のお荷物が届き、商品を確認した後、2週間以内に現金書留もしくは郵便為替にて商品代金をご返金いたします。

  ※クレジットカード決済の場合には、一旦ご注文代金を引落しさせていただき、
   後日ご返金をいたします。

また、返品受領書もお送りいたしますので、ご返品内容と金額に誤りがないかのご確認をお願いいたします。



返品保証付き商品の返品方法

返品方法は、原則として通常の返品方法と同様です。

返品交換連絡表の、「返品理由一覧表 99.その他欄」に「効果がなかった」とご記入下さい。


●返品送料はお客様負担となります。
●返品により、プレゼント対象商品点数に満たなくなる場合には、プレゼント品も併せてご返送をお願いします。
●返品をご希望の場合、事前に連絡をいただく必要はございません。

返品の方法はこちら

ご利用ガイドはこちら
お支払い方法
詳しくはこちら
商品のお届けの際に配達員にお支払いください。
配達前に配送業者からご在宅確認の電話を差し上げます。
商品と一緒にお送りする払込取扱票をご利用の上、
指定コンビニエンスストアか郵便局にてお支払いください。
各カードの会員規約に基づき、ご指定の口座から自動引き落とし となります。ご本人様の名義以外のカードのご利用はお断りさせていただいております。
以下のクレジットカードがご利用いただけます。
使用可能クレジットカード
商品のお届けについて
詳しくはこちら
各商品の在庫をご確認ください。在庫状況は一定時間で最新の状態に更新していますが、更新のタイミングや受注状況によっては、入荷待ちや売切れになる場合もございます。その時はメールかハガキ、またはお買上げ明細書にてご案内いたします。
配達の時間帯を右記の時間帯からご指定いただけます。
ご都合のよい時間帯を
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